FAQ

Мы превращаем ваше фото, портрет или идею в дизайн и печатаем его на мерче: футболки, худи, свитшоты, кепки, шоперы, кружки, постеры, чехлы и другое. Можно загрузить фото, сгенерировать арт в разных стилях (поп-арт, аниме, ретро, минимал), собрать мокап за пару минут и оформить заказ от 1 штуки.

Да, Наша нейросеть поддерживает фотомонтаж (фон, сцена, поза, стилизация), но соблюдаем законы и правила. Запрещены изображения, нарушающие права третьих лиц, с разжиганием ненависти, порнографией, а также использование охраняемых товарных знаков без прав.

На странице ИИ тут загрузите изображение (JPG/PNG, желательно 2000×2000 px+). Можно удалить фон, поменять фон, применить стилизацию, вставить предметы и людей или наложить текст/иконки.

Поп-арт питомцев, аниме-портрет, ретро-постер, «обложка журнала», карта координат, командный эмблема-логотип, минимальная монограмма, геометрический абстракт, чек-лист целей, плейлист/вэйвформ и др. Для каждого пресета доступны персонализация: имя/ник, инициалы, дата, координаты, цветовая схема, лозунг.

Обычно 30 сек - 1 минута.

Да. В разделе Товары можно посмотреть как ваш дизайн смотрится на футболках, худи, кружках, шоперах, постерах и др.

Рекомендуем не менее 2000 px по меньшей стороне (для кружек и шоперов достаточно 1500 px). Для полноразмерной печати на футболке — 3000 px+ и 300 dpi.

JPG/JPEG, PNG (для прозрачного фона). Для одно-двухцветных эмблем подойдёт SVG/PDF (если у вас есть вектор).

Мы автоматически подстраиваем контраст/баланс для печати. Мы пришлём вам предупреждения, если линии слишком тонкие или текст мелкий. На тёмном текстиле рекомендуем светлые принты с белой подложкой.

Можно, но результат может быть зернистым/мыльным. Наша нейросеть максимально улучшит качество вашего фото

• Одежда: футболки (унисекс, женские, детские), худи, свитшоты, лонгсливы.
• Аксессуары: шоперы, кепки, чехлы для телефона, коврики для мыши, пазлы.
• Дом: кружки (330/450 мл, цветные ручки/внутри), термокружки, постеры.

• Футболка: до 32×40 см (DTG). Центровка ~5–7 см ниже воротника.
• Худи: до 30×35 см, учесть карман/швы.
• Кружка: 20×9 см (панорама) или 8×8 см (локальный).
• Шопер: до 28×32 см, отступы 2 см от швов.
• Постер: по формату (A4/A3/30×40/40×60).

DTF, сублимация (кружки/термокружки), термотрансфер. — по задаче и тиражу.

Обычно 1–3 рабочих дня на производство после подтверждения макета. В сезон/пиковые даты — 3–5 дней.

По РФ — СДЭК До Двери или ПВЗ, 1–7 дней в зависимости от региона.

Да, доступен ускоренный производственный слот (опция при оформлении, по наличию) и экспресс-доставка в доступные города. Напишите нам на support@aimerch.ru и мы поможем вам перевести ваш заказ в статус “Срочный”

Банковские карты, СБП,СберПэй, МИР и безнал для юрлиц.

Платежи проходят через сертифицированного провайдера. Фото и персональные данные обрабатываются и хранятся согласно политике конфиденциальности, используются только для выполнения вашего заказа.

Ненависть/насилие/экстремизм, порнография, нарушение авторских и смежных прав, товарные знаки и узнаваемые персонажи/лица без разрешения, персональные данные без согласия. Мы можем отказать в печати при нарушении правил.

Только при наличии у вас прав/лицензий. Иначе предложим безопасные альтернативы: стилизованные намёки, силуэты без идентификации, вымышленные названия.

Можно, если изображённые люди не против. Для детей — согласие родителей/опекунов.

Имя/ник, инициалы/монограмма, дата/год, координаты/город, роль/номер команды, короткий лозунг/цитата (до 28–32 символов в строке), палитра цветов, стиль.

До запуска в печать — да, можете подсказать нейросети что добавить, убрать или изменить. Если заказ уже оплачен (обычно в течение 1–2 часов после оплаты, пока заказ в статусе «Ожидает печати»). После запуска — изменения невозможны.

Да, интерактивный мокап в конструкторе и финальный превью при оформлении. Для сложных макетов можем отправить дополнительное подтверждение.

По закону персонализированные товары не подлежат возврату, если нет производственного брака. Если есть дефект/несоответствие, мы бесплатно заменим или вернём деньги — просто свяжитесь с поддержкой в течение 7 дней после получения и приложите фото/видео.

Сильные смещения, дефекты печати, блеклость/размытость не соответствующие макету, повреждения товара при доставке.

Проверьте таблицу размеров перед заказом. Если промахнулись — напишите нам support@aimerch.ru, постараемся помочь (возможна платная перезапечатка со скидкой).

Да. Для 20+, 50+, 100+ штук действуют скидки и альтернативные технологии печати и вышивки (сублимация, шелкография, DTF с выкладкой цветов). Поможем с логистикой и упаковкой.

Да. Предложим ссылку-шаблон, где каждый сотрудник укажет имя/номер, а мы соберём единый заказ.

Цена зависит от носителя, размера печати и опций. Полную стоимость вы увидите в конструкторе до оплаты. Периодически проводим акции: скидки, промокоды.

Нет. Доставка и доп. услуги (реставрация фото, срочность) всегда видны в корзине.

Стирать наизнанку при 30°C, деликатный режим, не отбеливать, не отжимать на высоких оборотах, утюжить с изнанки, не прикладывать утюг к принту напрямую.

Можно мыть вручную и в ПММ при щадящих режимах; избегать абразивных губок.

Попробуйте другой браузер (Chrome/Safari/Firefox), очистите кеш, отключите блокировщики. Убедитесь, что файл ≤ 25 MB и в формате JPG/PNG. Если не помогает — напишите в поддержку и приложите скрин/файл.

Вариации возможны из-за различий дисплеев и технологии печати. Мы используем цветопрофили для стабильности и предупреждаем о критичных несоответствиях (неоновые, очень тёмные оттенки).

Да, при соблюдении правил и с согласия родителей. Мы не печатаем чувствительный контент и изображения, которые могут навредить ребёнку.

После печати вы получите трек-номер на email и сможете отслеживать где СДЭК сейчас с вашей посылкой. Статусы также доступны в личном кабинете: «Создан», «Ожидает печати», «В печати», «Упакован», «Отправлен», «Доставлен».

Да, если они ещё не отправлены. Напишите в поддержку support@aimerch.ru как можно раньше.

В чате на сайте или через форму обратной связи. Также можно написать нам на почту support@aimerch.ru или нам в соцсети.

После размещения заказа нам обычно требуется 2-3 рабочих дня на обработку и нанесение дизайна на изделие. После этого мы отправляем заказ с помощью нашей стандартной службы доставки.

Да, конечно! Как только ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам номер для отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать этот номер, чтобы следить за статусом заказа и узнать предполагаемую дату доставки.

Мы предлагаем варианты ускоренной доставки за дополнительную плату. Эти варианты доступны при оформлении заказа, и вы можете выбрать подходящую вам скорость доставки.

Мы стараемся тщательно упаковывать и отправлять все заказы, но иногда случаются непредвиденные обстоятельства. Если ваша посылка потеряна или повреждена при доставке, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@aimerch.ru, и мы вместе решим эту проблему.